Meest Gestelde Vragen
Bestellingen en Betaling
Hoe kan ik bestellen?
U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen via Hollibana.com. Voeg producten toe aan uw winkelwagen en volg de bestelprocedure.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk binnen 2 uur na plaatsing via het contactformulier. Daarna gaat uw bestelling in verwerking.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren iDEAL, creditcards, Bancontact en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Verzending en Levering
Wat zijn de levertijden?
- Standaard levering: 2-3 werkdagen
- Express levering: 1-2 werkdagen
- Avondlevering: mogelijk tegen meerprijs
Wat zijn de verzendkosten?
Standaard verzending kost €4,95. Gratis verzending vanaf €50. Express levering kost €7,95.
Levert u ook buiten Nederland?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland.
Retourneren en Omruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Gebruik het retourformulier in uw account. Wij sturen u een retouretiket toe. Retourzendingen zijn gratis.
Hoelang heb ik om te retourneren?
U heeft 30 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren. Producten moeten in originele staat zijn.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Productinformatie
Hoe vind ik de juiste maat?
Raadpleeg onze maattabel op de productpagina. Onze klantenservice helpt u graag bij uw keuze.
Zijn de productkleuren nauwkeurig?
Wij doen ons best om kleuren zo realistijk mogelijk weer te geven, maar verschillen kunnen voorkomen.
Account en Website
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Mijn Account’ en volg de registratiestappen. Een account biedt vele voordelen.
Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?
Gebruik de optie ‘Wachtwoord vergeten’. U ontvangt een e-mail met resetinstructies.
Service en Contact
Hoe neem ik contact op?
Via het contactformulier op Hollibana.com. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Wat zijn jullie service tijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Garantie en Reparatie
Hoe lang is de garantietermijn?
Op alle producten krijgt u 2 jaar garantie. Bewaar hiervoor uw aankoopbewijs.
Wat als mijn product defect is?
Neem binnen 14 dagen contact op voor een reparatie, omruiling of terugbetaling.
Overige Vragen
Geven jullie korting bij grote bestellingen?
Voor bestellingen boven €500 kunt u in aanmerking komen voor korting. Neem contact met ons op.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan in verschillende waarden. Deze zijn 12 maanden geldig.
Werken jullie met duurzame materialen?
Wij streven naar duurzaamheid en gebruiken waar mogelijk gerecyclede materialen in onze producten.